Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay với hơn 1,5 tỷ người dùng. Nó giống như một đất nước, xã hội thu nhỏ. Vì vậy để điều hành được mạng xã hội này FB cũng có những chính sách luật lệ riêng.
Với những người học làm marketing online hay chạy QC bán hàng trên Facebook, những chính sách này giống như là luật kinh doanh, bạn không được vi phạm tới những luật này nếu muốn làm ăn yên ổn.
Để xem những điều luật này bạn có thể truy cập link sau: https://www.facebook.com/policies/ads
Tuy nhiên ở đây FB viết khá nhiều và khá rắc rối nên bài viết này sẽ tóm tắt những điều luật bạn cần lưu ý kỹ để không phạm phải khi chạy QC:
1. Hình ảnh quảng cáo không quá 20% text
Với hình ảnh trong bài quảng cáo bạn không nên để quá nhiều chữ. FB sẽ đánh giá những hình ảnh đó là spam người dùng nên nó sẽ hạn chế hiển thị hoặc sẽ không hiển thị từ đó dẫn tới chiến dịch của bạn không hiệu quả.
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay bạn hãy vào website kiểm tra 20% text của FB cung cấp, tải ảnh lên và kiểm tra nhé.
Dồn hết văn bản xuống hết phần dưới cùng của hình ảnh để lách text 20%
Tips: Thực tế thì Facebook không đếm ký tự trên hình mà chỉ căn cứ bằng diện tích chữ, chữ càng có font size to thì càng nguy.
Thay vì bỏ rải rác text khắp nơi trên ảnh. Hãy tập trung lại, bạn sẽ để được nhiều text hơn
2. Các sản phẩm, nội dung bị FB cấm và hạn chế
- Các sản phẩm bị FB cấm
– Thuốc trái phép, thuốc theo toa hoặc thuốc kích thích;
– Sản phẩm thuốc lá và liên quan đến thuốc lá;
– Thực phẩm bổ sung mà Facebook coi là không an toàn theo quyết định riêng của mình;
– Vũ khí, đạn dược hoặc chất nổ; hay
– Các sản phẩm hoặc dịch vụ người lớn (ngoại trừ quảng cáo về kế hoạch hóa gia đình và tránh thai).
- Những nội dung FB cấm chạy QC
– Nội dung vi phạm bản quyển.
+ Một số người bán các sản phẩm làm nhái của adidas, nike … và các sp của thương hiệu nổi tiếng FB sẽ không cho chạy. Nếu bạn có thể lách được thì sau một thời gian FB phát hiện sẽ khóa fanpage cũng như tài khoản quảng cáo của bạn
+ Khi bạn tạo video muốn chèn nhạc hãy tìm những bản nhạc miễn phí. Việc lấy những bài hát nổi tiếng nhất là của nước ngoài rất dễ bị dính bản quyền và FB sẽ không cho chạy QC.
+ Khi sử dụng hình ảnh sản phẩm để chạy QC nếu không phải của mình thì hãy chắc chắn là đã được sự đồng ý của chủ sở hữu những hình ảnh đó. Nếu không chủ hình ảnh sẽ report khóa fanpage của bạn.
– Nội dung người lớn. Nội dung này bao gồm ảnh khỏa thân, sự mô tả con người ở tư thế khiêu dâm hoặc gợi dục hay các hoạt động khêu gợi hoặc kích thích quá mức
– Nội dung gây sốc, giật gân, thiếu tôn trọng hoặc bạo lực quá mức
– Nội dung khẳng định hoặc ngụ ý các phẩm chất cá nhân. Nội dung này bao gồm xác nhận hoặc ngụ ý trực tiếp hoặc gián tiếp về chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, độ tuổi, xu hướng giới tính hoặc sinh hoạt tình dục, định dạng giới tính, tình trạng khuyết tật, bệnh tật (bao gồm sức khỏe thể chất hoặc tinh thần), tình trạng tài chính, tư cách thành viên trong công đoàn, hồ sơ phạm tội hoặc tên.
– Những hình ảnh chứa ảnh “trước và sau” hoặc hình ảnh chứa kết quả bất ngờ hoặc không thể xảy ra.
Tips: Đối với các sản phẩm đồ lót nam, nữ thì chỉ nên chụp hình sản phẩm mà không kèm theo người mẫu. Như thế FB sẽ không hạn chế quảng cáo của bạn.
- Những nội dung bị hạn chế
– Rượu
– Hẹn hò
– Các trò chơi kỹ năng/đánh bạc trực tuyến bằng tiền thật
– Thực phẩm bổ sung
– Nội dung có thương hiệu
Lưu ý: Khi bạn muốn nhắc tới Facebook trong bài quảng áo thì cần để ý:
– Viết “Facebook” với “F” viết hoa
– Hiển thị từ “Facebook” với cùng cỡ và kiểu chữ như nội dung xung quanh
– Sử dụng logo Facebook thay cho từ “Facebook”
– Đặt Facebook ở dạng số nhiều, dùng làm động từ hoặc viết tắt
– Sử dụng phiên bản đã thay đổi của logo Facebook trong hình ảnh của quảng cáo
3. Cách xử lý khi quảng cáo không chạy được liên quan đến nội dung
Nếu một ngày bài quảng cáo được bạn chuẩn bị công phu nhưng FB lại không cho chạy vì vi phạm chính sách. Và bạn không biết nó đang bị vi phạm chỗ nào thì hãy:
– Tách riêng hình ảnh (video) và phần nội dung chữ ra đăng làm 2 bài khác nhau.
Sau đó chạy quảng cáo 2 bài đó, nếu bài nào bị FB báo cáo vi phạm thì giữ nguyên bài kia và chỉnh sửa bài này.
– Với phần nội dung text thì khó nhất: Nếu nội dung của bạn có nhiều đoạn thì hãy chia nhỏ nó ra. Đăng từng phần một và tìm ra phần nào đang bị vi phạm chính sách.
VD: Bài quảng cáo về sản phẩm giảm cân của bạn có 3 đoạn: Giới thiệu sản phẩm, mô tả sản phẩm , cam kết.
Hãy chia 3 đoạn này và đăng 3 bài khác nhau. Sau đó chạy quảng cáo mỗi đoạn và tìm xem đoạn nào đang bị vi phạm rồi tiến hành sửa đoạn đó.
