Về cơ bản, marketing online là việc nghiên cứu và tiếp cận thị trường. Đây là một trong những mảng quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải đặt ưu tiên hàng đầu. Vậy nhiệm vụ của marketing online cơ bản là gì?

1. Marketing online có nhiệm vụ cơ bản là giúp bán hàng:

Mục đích cuối cùng của một hoạt động kinh doanh là tối đa hoá lợi nhuận và marketing online là điều cần thiết để đạt được mục đích đó. Nhưng thời đại của việc “cái đẹp tự nhiên” có lẽ đã hết. Dù sản phẩm có chất lượng nhưng không một ai biết tới nó thì bạn không thể nào tạo ra doanh số và cũng không thể giúp bạn duy trì hoạt động kinh doanh thương mại lau dài.

2. Marketing online cơ bản là cung cấp thông tin cho khách hàng.

Có thể nói marketing online đóng vai trò quan trọng trong việc giáo dục khách hàng. Bởi đơn giản, là team marketing online trong doanh nghiệp, bạn biết rất rõ về sản phẩm của mình… Nhưng khách hàng thì không!

Để mua sản phẩm, khách hàng của bạn, khách hàng cần biết: Thông tin tổng quan về sản phẩm, dịch vụ, các lợi ích kèm theo trước khi họ bắt đầu thực hiện những bước tiếp theo. Marketing online là phương pháp tối ưu nhất để truyền đạt các giá trị của một sản phẩm đến khách hàng.

3. Marketing online giúp tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Trong quá khứ, có lẽ bạn chỉ được tương tác cùng khách hàng khi họ xuất hiện tại công ty của bạn.

Ví dụ: Khách hàng bước đến một của hàng pizza, họ nói chuyện, trao đổi với bà chủ, cười với người phục vụ, vẫy tay chào với chủ quán, …Tuy nhiên chỉ tương tác bấy nhiêu thôi là chưa đủ. Người tiêu dùng cần được tương tác nhiều hơn nữa ngoài cửa hàng.

Với marketing online, bạn được tự do gửi khách hàng những nội dung liên quan đến sản phẩm ngay cả khi họ không trực tiếp trao đổi với bạn. Điều này sẽ giúp bạn tạo dựng quan hệ với các khách hàng tiềm năng một cách “dễ chịu” hơn.

4. Marketing online cân bằng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Tiếp thị hiện đại là những phương pháp ít tốn kém hơn bao giờ hết. Các trang social media và chiến dịch email marketing thường giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm ngân sách đáng kể. Từ đó marketing online giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh với “đàn anh” lớn hơn trên thị trường. Người tiêu dùng hiện đại thường quan tâm nhiều đến trải nghiệm hơn là giá cả. Vad đối với doanh nghiệp nhỏ họ sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc từng khách hàng của mình thông qua nhiều nền tảng marketing online khác nhau. Có thể nói cách tương tác 1:1 này cực kỳ hữu ích trong việc thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.

5. Marketing online giúp doanh nghiệp phát triển

Marketing online cơ bản là một chiến lược quan trọng giúp hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp phát triển. Mặc dù khách hàng hiện tại vẫn được xem là quan trọng nhất với bạn nhưng việc marketing để mở rộng danh sách này là điều vô cùng cần thiết.

Những chiến dịch nhỏ như đăng bài viết trên các phương tiện truyền thông xã hội hay các chiến dịch email giúp: Thu hút người dùng hiện tại, Có được những khách hàng tiềm năng mới.

Về cơ bản, marketing đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai bằng việc: Duy trì mối quan hệ khách hàng cũ và mở rộng danh sách các khách hàng mới.

6. Marketing online giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng

Marketing online cơ bản giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong mắt khách hàng. Bằng việc cung cấp những thông tin hay kiến thức thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau, Marketing online sẽ giúp bạn duy trì mối quan hệ lâu dài với người dùng hiện tại của mình. Từ đó khiến người dùng yêu thích sản phẩm, thương hiệu và chuyển đổi thành khách hàng trong tương lai.

Muốn thành công trên thị trường kinh doanh online sôi động như hiện nay, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết về thị trường, về những nhu cầu của khách hàng, cũng như nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh để gây được sức hút đối với khách hàng. Ngày nay, các doanh nghiệp cần có những thay đổi nhanh chóng về mọi mặt. Chính vì thế, các chiến lược marketing online cơ bản đặc biệt là marketing hiện đại đang là một vũ khí vô cùng hữu hiệu để các thương hiệu có thể giữ vững vị thế trên thương trường.